Réseaux sociaux : social selling pour les commerciaux

Introduction et tour de table
- Présentation des étapes et thématiques abordées : sommaire du module/parcours de formation.
- Validation des objectifs avec chaque apprenant.
- Tour de table guidé : échanges et positionnement des acquis et des besoins de chacun.

Introduction aux réseaux sociaux et organiser sa veille sur les réseaux sociaux
- Importance du digital dans la communication : définition de la veille et importance.
- Discussion, Quels réseaux sociaux utilisent déjà les stagiaires ?
- Introduction à la veille sur les réseaux sociaux : Définition et importance de la veille.
- Types de veille, concurrentielle, technologique…
- Outils de veille sur les réseaux sociaux, outils gratuits et payants (Hootsuite, Mention, Google Alerts), démonstration pratique de l'utilisation de ces outils.
- Mise en place d'une stratégie de veille : Identification des mots-clés et des sources pertinentes, création de tableaux de bord de veille.
- Quiz, Identifier les types de veille et leurs spécificités, outils existants.

Gérer la e-réputation
- Comment surveiller ce qui se dit sur soi ou son entreprise.
- Impact de la e-réputation sur l'image de marque.
- Protéger son image de marque : cohérence, charte éditoriale, bonnes pratiques.
- Répondre aux avis et aux commentaires (positifs comme négatifs).
- Exercice : Gérer et répondre à une critique en ligne.
- Les stagiaires doivent rédiger des réponses argumentées à des avis négatifs.

Créer sa charte de communication sociale
- Ton, ligne éditoriale, fréquence, format des réponses : bonnes pratiques en matière d'engagement, confidentialité, modération.
- Exercice : Formaliser les bases de sa communication sur les réseaux.
- Chaque participant crée un document synthétique qui définit, ton utilisé, formats privilégiés, fréquence de publication, consignes en cas de crise, engagements éthiques.
- Impact des réseaux sociaux sur les ventes : présentation des principales plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. ).
- Importance de la stratégie de contenu et ligne éditoriale.
- Objectifs SMART, définition du public cible.

Créer des contenus engageants : visuels, stories, vidéos
- Créer des contenus engageants : visuels, stories, vidéos, IA, une aide pour les réseaux sociaux + sensibilisation éthique de l'IA.
- Exercice : Définir des idées de publication alignées avec ses objectifs commerciaux.
- Les stagiaires définissent les contours de leur communication sur les réseaux sociaux et listent 3 idées de posts.
- Présentation des différentes plateformes publicitaires (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, etc. ).
- Techniques pour créer des annonces performantes.
- Mesure et analyse des performances avec des outils spécifiques.
- Interprétation des données et ajustements stratégiques : exercice, Concevoir une mini-campagne cohérente et engageante.
- Les apprenants choisissent une plateforme publicitaire en phase avec leurs objectifs commerciaux et soumettent une idée de campagne et de ciblage.

Valider les acquis et clôturer la formation
- Bilan et évaluation finale de la formation.
- Enquête de satisfaction à chaud.

Modalités d'évaluations
- Évaluation en continu de la compréhension et de l'assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur lors de mises en situation et cas pratiques.
- Évaluation des acquis : Quiz/QCM de fin de module.
- Auto-positionnement avant et après la formation.

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