À propos de cette formation
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À qui s'adresse cette formation ?
Tout public
Les points forts de la formation
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Prérequis
Aucun prérequis.
Modalités et moyens pédagogiques
Programme, supports et fiches pratiques remis aux stagiaires. Supports pédagogiques utilisés : vidéos, documents PDF, PowerPoint et quiz.
Prochaines sessions
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Délai d'accès variable en fonction de votre statut, du financeur et de notre planning inter.
Les objectifs de la formation
À l’issue de ce parcours, chaque apprenant sera capable de :
- Identifier les principes de l'assertivité et de la confiance en soi; Identifier les situations difficiles.
- Utiliser des techniques de libération des émotions; Élaborer des stratégies personnelles.
- Différencier la communication assertive de celle qui devient passive/agressive; Evaluer l'efficacité de l'assertivité.
- Utiliser des techniques de libération des émotions; Élaborer des stratégies personnelles.
- Différencier la communication assertive de celle qui devient passive/agressive; Evaluer l'efficacité de l'assertivité.
Programme et évaluation
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Introduction et tour de table
- Présentation des étapes et thématiques abordées : sommaire du module/parcours de formation.
- Validation des objectifs avec chaque apprenant.
- Tour de table guidé : échanges et positionnement des acquis et des besoins de chacun.
Introduction à l'assertivité et à la confiance en soi
- Objectifs de la formation : définition et importance de l'assertivité et de la confiance en soi.
- Différence entre assertivité, passivité et agressivité.
- Libération des émotions et croyances limitantes : techniques pour exprimer et libérer ses émotions de manière constructive.
- Identifier et comprendre les croyances limitantes.
Exercice pratique : Jeu de rôle pour exprimer ses émotions…
- Exercice pratique : Jeu de rôle pour exprimer ses émotions…
- Développer sa confiance en soi dans le cadre professionnel.
- Identifier les ennemis de l'estime de soi, manque de sécurité intérieure, conditions de travails difficiles, épuisement professionnel périodique, colères contenues.
- Techniques pour améliorer son estime de soi : surmonter la peur du jugement et du conflit, prendre appui sur son expertise technique et son expérience.
- Exercice pratique, Réflexion individuelle et partage en groupe.
- Utilisation de mots positifs et de l'écoute active : impact des mots positifs sur la communication.
L'écoute active 2. 0 : empathie + curiosité sincère
- L'écoute active 2. 0 : empathie + curiosité sincère, techniques de communication non violente, d'écoute active et de reformulation.
- Exercice pratique, Atelier de communication avec utilisation de mots positifs et écoute active.
- Développer son impact relationnel : techniques pour améliorer son image professionnelle, présentation, voix, lexique, langage non-verbal, démarche, postures.
- Esquiver les pièges de l'irritation, de l'impatience, de l'autoritarisme et du double langage.
- Les techniques de feedback assertif (OSBD) : lien avec la posture managériale (assertivité = pilier du leadership).
- Exercice pratique, Simulation de situations professionnelles.
Synthèse et évaluation
- Synthèse et évaluation : révision des concepts abordés.
- Évaluation formative : jeux de rôles.
- Évaluation sommative.
- Présentation d'une situation assertive vécue ou simulée.
- Incluant la gestion des tensions et l'amélioration de l'image professionnelle.
Valider les acquis et clôturer la formation
- Bilan et évaluation finale de la formation.
- Enquête de satisfaction à chaud.
Modalités d'évaluations
- Évaluation en continu de la compréhension et de l'assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur lors de mises en situation et cas pratiques.
- Évaluation des acquis : Quiz/QCM de fin de module.
- Auto-positionnement avant et après la formation.
- Présentation des étapes et thématiques abordées : sommaire du module/parcours de formation.
- Validation des objectifs avec chaque apprenant.
- Tour de table guidé : échanges et positionnement des acquis et des besoins de chacun.
Introduction à l'assertivité et à la confiance en soi
- Objectifs de la formation : définition et importance de l'assertivité et de la confiance en soi.
- Différence entre assertivité, passivité et agressivité.
- Libération des émotions et croyances limitantes : techniques pour exprimer et libérer ses émotions de manière constructive.
- Identifier et comprendre les croyances limitantes.
Exercice pratique : Jeu de rôle pour exprimer ses émotions…
- Exercice pratique : Jeu de rôle pour exprimer ses émotions…
- Développer sa confiance en soi dans le cadre professionnel.
- Identifier les ennemis de l'estime de soi, manque de sécurité intérieure, conditions de travails difficiles, épuisement professionnel périodique, colères contenues.
- Techniques pour améliorer son estime de soi : surmonter la peur du jugement et du conflit, prendre appui sur son expertise technique et son expérience.
- Exercice pratique, Réflexion individuelle et partage en groupe.
- Utilisation de mots positifs et de l'écoute active : impact des mots positifs sur la communication.
L'écoute active 2. 0 : empathie + curiosité sincère
- L'écoute active 2. 0 : empathie + curiosité sincère, techniques de communication non violente, d'écoute active et de reformulation.
- Exercice pratique, Atelier de communication avec utilisation de mots positifs et écoute active.
- Développer son impact relationnel : techniques pour améliorer son image professionnelle, présentation, voix, lexique, langage non-verbal, démarche, postures.
- Esquiver les pièges de l'irritation, de l'impatience, de l'autoritarisme et du double langage.
- Les techniques de feedback assertif (OSBD) : lien avec la posture managériale (assertivité = pilier du leadership).
- Exercice pratique, Simulation de situations professionnelles.
Synthèse et évaluation
- Synthèse et évaluation : révision des concepts abordés.
- Évaluation formative : jeux de rôles.
- Évaluation sommative.
- Présentation d'une situation assertive vécue ou simulée.
- Incluant la gestion des tensions et l'amélioration de l'image professionnelle.
Valider les acquis et clôturer la formation
- Bilan et évaluation finale de la formation.
- Enquête de satisfaction à chaud.
Modalités d'évaluations
- Évaluation en continu de la compréhension et de l'assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur lors de mises en situation et cas pratiques.
- Évaluation des acquis : Quiz/QCM de fin de module.
- Auto-positionnement avant et après la formation.
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Les avis de nos stagiaires
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Questions fréquentes
Connaissances de base de l'environnement informatique.
Oui, la formation est eligible au CPF avec possibilite de passer la certification TOSA.
Oui, elle peut etre dispensee en presentiel ou a distance sur demande.