De la santé mentale à la santé psychosociale : se repérer et agir en tant que RH

1. INTRODUCTION, CADRE, PRISE DE CONNAISSANCE
Objectif pédagogique de la séquence : Identifier les objectifs, le cadre et les enjeux de la formation afin de s'y
projeter en tant que professionnel RH
Contenu détaillé de la séquence :
– Présentations individuelles ainsi que des attentes respectives quant à la formation
– Présentation des objectifs et modalités de la formation
– Partage autour des connaissances et représentations de ce qu'est la santé mentale pour chacun
– Apports théoriques sur les conditions d'émergence de la thématique, sur la santé mentale et l'intérêt du sujet
pour la sphère RH
2. LA FRESQUE DE LA SANTÉ PSYCHOSOCIALE
Objectif pédagogique de la séquence : Situer la santé mentale par rapport à d'autres notions (RPS, santé au travail,
facteurs humains et organisationnels, frontière pro/perso, santé psychosociale)
Contenu détaillé de la séquence :
– Rappel du cadre règlementaire en vigueur
– Elaboration de la fresque de la santé psychosociale
– Apports théoriques pour ancrage et compréhension de la thématique globale
3. LES ROLES ET RESPONSABILITÉS DES RH
Objectif pédagogique de la séquence : Distinguer les rôles, responsabilités et limites d'intervention des RH dans le
champ de la santé psychosociale.
Contenu détaillé de la séquence :
– Les rôles et responsabilités des RH dans la santé psychosociale : apports et atelier participatif
– Les implications liées à ces responsabilités : positionnement, injonctions etc… comment développer une
posture « juste »
– Atelier autour du travail bien fait des RH : déterminer les critères d'un travail RH bien fait au sein de la CPAM
DÉTAILS – DÉROULÉ PÉDAGOGIQUE
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4. LES OUTILS DES RH (DIVISÉ EN 4 SOUS-SEQUENCES)
Objectif pédagogique de la séquence : Prendre conscience des outils à disposition et les mettre en oeuvre à bon
escient
Sous-séquence A : Repérer les signaux faibles
Objectif pédagogique de la sous-séquence : Identifier les signaux faibles de souffrance psychique dans un contexte
professionnel.
Contenu détaillé de la séquence :
– Quels sont les signaux faibles
– Comment les repérer ?
– Distinction faits / interprétations
– Signaux faibles vs comportements problématiques
– Mini-cas
Sous-séquence B : Ecoute active et empathie
Objectif pédagogique de la sous-séquence : Utiliser les techniques d'écoute active et d'empathie professionnelle
pour accueillir un salarié en difficulté.
Contenu détaillé de la séquence :
– Les principes de l'écoute active
– Empathie vs sympathie
– Comment utiliser ces techniques dans une posture RH
– Accueillir une émotion désagréable en entretien (tristesse, peur, colère, frustration)
– Mise en pratique : exercices en binômes pour mises en situation, entraînement à la reformulation
Sous-séquence C : Dire les choses sans blesser, les conversations courageuses
Objectif pédagogique de la sous-séquence : Formuler un message clair et cadrant sans blesser le salarié ni sortir du
rôle RH.
Contenu détaillé de la séquence :
– Poser un cadre
– Confrontation bienveillante
– Recadrage non violent
– Annoncer une décision difficile
– Mise en pratique : jeux de rôle, entraînement à la formulation, feedback structuré
Sous séquence D : Mises en situation intégrées
Objectif pédagogique de la sous-séquence : Mobiliser l'ensemble des outils relationnels dans des situations
complexes.
Contenu détaillé de la séquence :
– Mises en situation avec scénarios réalistes CPAM de situations mêlant plusieurs niveaux de problématiques
– Débrief collectif
5. IDENTIFIER DES LEVIERS D'ACTIONS
Objectif pédagogique de la séquence : Analyser une situation et identifier les leviers d'action RH adaptés en
fonction de sa typologie
Contenu détaillé de la séquence :
– Comprendre l'origine des difficultés et mettre en place les actions adaptées
– Détermination des acteurs relais pour orienter
– Mise en place du travail en pluridisciplinarité
6. PRÉSERVER MA SANTÉ PSYCHOSOCIALE EN TANT QUE RH
Objectif pédagogique de la séquence : Conscientiser les risques inhérents à la fonction et mettre en place des
actions de protection pour développer une posture RH saine
Contenu détaillé de la séquence :
– Les risques auxquels les RH sont soumis et les impacts potentiel
– Gestion de la charge émotionnelle RH et prévention de l'épuisement
– Identifier ses signaux d'alerte personnels
– Définir ses stratégies de protection

Modalités de soutien
7. SYNTHESE ET PLAN D'ACTIONS
Objectif pédagogique de la séquence : Définir un plan d'action individuel et collectif pour renforcer les pratiques
RH autour de la santé psychosociale
Contenu détaillé de la séquence :
– Travail autour du plan d'actions individuel et collectif de ce qui peut être mis en place suite à la formation pour
mieux prendre en compte la santé psychosociale au travail en adoptant une posture RH équilibrée et éthique
Modalités d'évaluation :
Acquisition des compétences :
– Évaluation des acquis sous forme de QCM, mises en situation, études de cas et exercices pratiques pendant la
formation pour vérifier l'atteinte des objectifs pédagogiques
– Quiz final pour valider l'ensemble des acquis de la formation
Satisfaction des participants :
– Évaluation à chaud à la fin de la session en tour de table
– Enquête de satisfaction de Modula Formation
Ancrage de la formation :
– Évaluation à froid 3 mois après la fin de la formation sur l'atteinte des objectifs dans leur mise en pratique.
Évaluation qui peut servir de base pour la mise en place du SAV post formation

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